Näitä ehtoja sovelletaan Arctic & South Marine Oy verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin, tuotteiden myyntiin, toimituksiin, palautuksiin sekä asiakassuhteisiin. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Myyjä: Arctic & South Marine Oy
Y-tunnus: 3626991-7
Sähköposti: ruben@arcticandsouthmarine.fi
Puhelin: +358 456426199
Verkkosivusto: www.arcticandsouthmarine.fi
Arctic & South Marine Oy myy veneilyyn, venehuoltoon, moottoritekniikkaan ja merialaan liittyviä tuotteita, huolto-osia, tarvikkeita sekä käytettyjä veneilytarvikkeita. Lisäksi yritys voi tarjota veneisiin, perämoottoreihin, huoltoon, kuljetukseen ja säilytykseen liittyviä palveluita.
Verkkokauppa palvelee sekä kuluttaja-asiakkaita että yritysasiakkaita.
Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka ostaa tuotteen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaa varten. Kuluttaja-asiakkaan oikeuksiin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
Yritysasiakkaisiin sovelletaan näitä ehtoja sekä Suomen kauppalakia siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu.
Mikäli näissä ehdoissa jokin kohta on ristiriidassa kuluttajaa suojaavan pakottavan lainsäädännön kanssa, noudatetaan aina voimassa olevaa pakottavaa lainsäädäntöä.
Verkkokaupassa myytävät tuotteet voivat olla uusia tai käytettyjä. Tuotteen kunto, ominaisuudet, yhteensopivuus, mahdolliset puutteet sekä muut olennaiset tiedot ilmoitetaan tuotekohtaisesti mahdollisimman selkeästi.
Käytetty tuote ei ole uudenveroinen, ellei tuotetiedoissa erikseen niin mainita. Käytetyissä tuotteissa voi olla tavanomaista kulumaa, ikääntymisen merkkejä, naarmuja, käytön jälkiä tai muita tuotteen ikään ja käyttöhistoriaan liittyviä ominaisuuksia. Nämä eivät ole virheitä, jos ne on ilmoitettu tuotetiedoissa tai jos ne voidaan perustellusti olettaa käytetyn tuotteen luonteen perusteella.
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ennen tilausta, että tuote soveltuu hänen käyttötarkoitukseensa, veneeseensä, moottoriinsa tai muuhun kohteeseensa. Mikäli asiakas on epävarma tuotteen sopivuudesta, suosittelemme ottamaan yhteyttä ennen tilausta.
Pidätämme oikeuden korjata tuotetiedoissa, hinnoissa, varastosaldoissa tai kuvissa esiintyvät selvät virheet ennen tilauksen hyväksymistä tai toimittamista.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Toimituskulut, mahdolliset käsittelykulut ja muut lisäkulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Mikäli verkkokaupassa markkinoidaan alennusta, ilmoitetaan lain edellyttämissä tilanteissa myös tuotteen alin hinta hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Tilausta koskee kuitenkin se hinta, joka on ollut näkyvillä tilauksen vahvistamishetkellä, ellei kyseessä ole ilmeinen hintavirhe.
Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla tarvittavat asiakas- ja toimitustiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutapa sekä vahvistamalla tilaus.
Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset tiedot. Arctic & South Marine Oy ei vastaa viivästyksistä tai lisäkuluista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja hyväksynyt nämä ehdot. Arctic & South Marine Oy vahvistaa tilauksen sähköpostitse tai muulla verkkokaupassa ilmoitetulla tavalla.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten ilmeisen hintavirheen, tuotteen loppumisen, maksuhäiriön, epäselvien tilaustietojen tai väärinkäytösepäilyn vuoksi.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Maksupalvelun tarjoajana voi toimia ulkopuolinen maksunvälittäjä, jonka omia ehtoja voidaan soveltaa maksutapahtumaan. Asiakkaan tulee tutustua valitsemansa maksutavan ehtoihin ennen maksun vahvistamista.
Tilaus käsitellään ja toimitetaan, kun maksu on suoritettu hyväksytysti, ellei valitun maksutavan tai erillisen sopimuksen perusteella muuta sovita.
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Saatavilla olevat toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupassa tai myyjän kanssa tehdyn tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika on arvio, ellei nimenomaisesti muuta sovita. Arctic & South Marine Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, ylivoimaisesta esteestä, varastosaatavuuden muutoksesta tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.
Suurikokoiset, painavat tai erityiskuljetusta vaativat tuotteet voidaan toimittaa erillisellä kuljetusjärjestelyllä. Tällöin toimitustapa, kustannukset ja aikataulu sovitaan asiakkaan kanssa erikseen tai ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen.
Jos lähetys on ulkoisesti vaurioitunut, asiakkaan tulee tehdä vauriosta merkintä kuljetusyhtiölle vastaanoton yhteydessä ja ilmoittaa asiasta Arctic & South Marine Oy mahdollisimman pian.
Jos tuotteessa havaitaan kuljetusvaurio vasta pakkauksen avaamisen jälkeen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Arctic & South Marine Oy:lle ja toimittaa mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja vauriosta.
Kuluttaja-asiakkaalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta Arctic & South Marine Oy selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä esimerkiksi sähköpostitse tai verkkokaupan tarjoamalla peruuttamistoiminnolla.
Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään:
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus myös ennen tuotteen toimittamista.
Jos kuluttaja peruuttaa tilauksen, asiakkaan tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei erikseen muuta sovita.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei Arctic & South Marine Oy ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä. Jos tuote ei kokonsa, painonsa tai luonteensa vuoksi ole palautettavissa tavanomaisesti postitse, palautuskustannukset voivat olla tavanomaista postipakettia suuremmat.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Asiakas saa tarkastaa tuotetta samalla tavalla kuin hän voisi tehdä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas vastaa mahdollisesta arvonalennuksesta.
Tuote tulee pakata huolellisesti palautusta varten. Asiakas vastaa palautuksen asianmukaisesta pakkaamisesta.
Peruuttamistilanteessa Arctic & South Marine Oy palauttaa asiakkaalta saadut maksut lain edellyttämällä tavalla.
Maksunpalautus voidaan pidättää siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei erikseen muuta sovita.
Peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain lain sallimissa tilanteissa.
Peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole esimerkiksi tuotteilla, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti, tai muissa tilanteissa, joissa laki sallii peruuttamisoikeuden puuttumisen.
Pelkkä tuotteen tilaaminen asiakkaalle tavarantoimittajalta ei automaattisesti poista kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta, ellei kyse ole lain mukaisesta poikkeuksesta.
Mikäli tuotetta koskee peruuttamisoikeuden puuttuminen tai rajoitus, siitä ilmoitetaan tuotetiedoissa tai ennen tilauksen vahvistamista.
Arctic & South Marine Oy vastaa tuotteiden virheistä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Kuluttaja-asiakkaan oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla. Myyjä vastaa siitä, että tuote vastaa sovittua, tuotetietoja ja sitä, mitä asiakas voi tuotteen hinta, ikä, käyttötarkoitus ja muut olosuhteet huomioon ottaen perustellusti odottaa.
Käytettyjen tuotteiden kohdalla huomioidaan tuotteen ikä, käyttöhistoria, kunto, hinta ja tuotetiedoissa ilmoitetut seikat. Tavanomainen kuluminen, ikääntyminen tai tuotetiedoissa ilmoitettu vika ei ole virhe.
Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen, hänen tulee ilmoittaa siitä Arctic & South Marine Oy kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatiossa tulee kuvata virhe mahdollisimman tarkasti ja liittää mukaan tarvittaessa kuvia, tilausnumero sekä asiakkaan yhteystiedot.
Virhetilanteessa Arctic & South Marine Oyä on oikeus ensisijaisesti selvittää virhe ja tarjota lain mukainen ratkaisu, kuten korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku tilanteen mukaan.
Tuotteella on takuu vain, jos siitä ilmoitetaan tuotetiedoissa, takuuehdoissa tai valmistajan asiakirjoissa.
Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta, ellei siitä erikseen ilmoiteta.
Jos Arctic & South Marine Oy tarjoaa huolto-, kuljetus-, asennus-, säilytys- tai muita palveluita, palvelun tarkempi sisältö, hinta, aikataulu ja ehdot sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
Huolto- ja korjaustöissä asiakkaan tulee antaa oikeat tiedot veneestä, moottorista, varusteista, aiemmista vioista, huolloista ja muista työn kannalta olennaisista seikoista.
Arctic & South Marine Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, piilevistä vioista, aiemmista virheellisistä korjauksista tai sellaisista olosuhteista, joita yritys ei ole voinut kohtuudella havaita ennen työn aloittamista.
Kuluttaja-asiakkaan oikeuksia ei kuitenkaan rajoiteta pakottavan lainsäädännön vastaisesti.
Arctic & South Marine Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, käyttökatkoksesta, liiketoiminnan keskeytymisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei vahinko ole aiheutunut tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta tai pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta tällä vastuunrajoituksella.
Arctic & South Marine Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi lakko, viranomaismääräys, sähkö- tai tietoliikennehäiriö, kuljetuskatkos, tulipalo, poikkeukselliset sääolosuhteet, maahantuonnin viivästys, tavarantoimittajan toimitusvaikeus tai muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Arctic & South Marine Oy välillä.
Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, jos asia ei ratkea suoraan yrityksen kanssa. Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkaan oikeutta vedota oman asuinpaikkansa pakottavaan kuluttajansuojaan ei rajoiteta.
Arctic & South Marine Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.
Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla tai muulla asianmukaisella tavalla.
We use cookies to analyze website traffic and optimize your website experience. By accepting our use of cookies, your data will be aggregated with all other user data.